长春儿童医院健康管理中心开展上门服务计划

家庭访视的目的        协助家长做好婴幼儿护理（0--3岁）保健工作，宣传科学的育儿方法，早期发现并指导家长处理存在的问题，以降低和减轻各疾病的发生，促进婴幼儿健康成长，并为宝宝下一步生长发育提供基础。

家庭访视营销计划

1、制作上门服务宣传册，重点突出儿童医院儿科资深专家团队的服务体系。

2、建立网站、微博，提供在线答疑，（包括准妈妈及新妈妈的育儿指导），增进互动。

3、建立微信平台。建立微信订阅号，利用微信力量增加企业宣传。

4、发放宣传册，目光放在产院等生产单位，把重点前移至各个社区围产保健站，争取更大的市场。

5、争取与各个母婴会所合作，增大宣传力度，为会所所有新妈妈建立微信及qq群。

6、选择知名网站建立合作。

7、通过电台扩大知名度。

8、车体广告。

访视包装备

必备物品：听诊器、体温计、75％乙醇、消毒棉签、婴儿秤、手电筒等。其他育儿宣传资料、一次性鞋套，一次性手套、医用免洗消毒液、皮尺，访视单，中性笔、压舌板、身高体重对比表。

家庭访视流程  

1、接到电话或在网上确定需要上门服务的家庭并告知相关收费及服务，双方无异议后，由专家及护理人员一名出诊。 

2、（1）访视人员应统一着装，佩带上岗证。

（2）按门铃或敲门、自我介绍、说明来访目的，家属沟通，取得信任。

（3）进入房间，在接触母婴之前先清洁双手。

3、医生问诊查体。

4、护理人员为宝宝做体格检查。（身高、体重、体温），告知宝宝发育是否在正常范围。

5、医生给予保健指导。（包括喂养指导、护理指导、针对性指导）

6、护理人员进行收费并给予回执。

7、留下健康管理中心名片及宣传册。

8、整理用物，访视结束。

家庭访视注意事项

1、一定要有团队协作精神。

2、预约后注意到达时间，衣着得体，进门带鞋套，注意卫生，勿大声喧哗，进门打招呼，离开说再见。

3、强调保密原则，不得泄露个人信息。

4、访视单要填写完整，达到顾客满意，做到零投诉。