人们常说细节决定于成败，但好多时候，只是停留在嘴上，在行动上有时对细节这个字眼真的注意不够。一次去云南，在机场等机回京，在一家柜台看到了一个黄龙玉的手把件，雕工不错，随便问了一下售货员，价格多少，她说3000元，一听价格感觉太贵，就没有了要买的意思，售货员很快就把价格降到了一半，我说还是贵，1千行不行，我说5百，售货员说咱们折中一点，600元。一个3000元雕工挺不错的手把件，不到20分钟变成了600元，心想还是挺划算的，人的骨子里爱占小便宜的劣根性也冒了出来。这时机场广播开始让乘客登机了，售货员也催着我买下它，一狠心掏出了600元，成交了这笔买卖。回到家，心情不错地拿到手里把玩这件战利品，同时再仔细欣赏它的雕工。看着看着发现有一部分图案有点不对劲，再仔细看，发现这部分是被摔过了，已经不是一幅完整的图案了。之前感觉一件挺不错的工艺品，一下子在我眼里变成了一文不值了。这就是只注重了整体，忽视了细节，随之带来的苦果，最后只能自己咽下去了。当然我这只是一个小例子，损失只有600元。实际生活中忽视了细节，酿成重大苦果的事情还很多。

        最近在德国之翼航空公司发生的一起空难，导致150人死亡，就是因为飞行员精神状况不稳定而引发的。事发后，对这位飞行员的一些行为分析，发现之前他就已经存在了不适合飞行的蛛丝马迹。他会跟女朋友说：“有一天会干些翻天覆地的事，让每个人都知道并记住他的名字”。他总是噩梦缠身，夜里会突然醒来并尖声喊着“我们在坠落”但这些细节没有被外人引起重视。所以对人命关天的行业，细节的把控显得尤为重要。

        医生就是与生死打交道的职业，如果疏忽了对细节的关注，小的会让病人就医过程不满意，大的就会导致医疗过失的发生。举2个例子，当我们正在给病人看病的时候，手机响了，不跟病人打声招呼，让他等一下，就直接接起了电话，这会让病人感觉对他不尊重。一个开腹手术做完了，把清点纱布的数量忘了，导致纱布残留在腹腔中，最后引起感染，再进行2次开腹手术，给病人带来不必要的痛苦。临床这样类似的例子还可以举出很多，有时候我们更多的关注了复杂疑难的医疗操作和抢救，却在本不应该出现问题的“小事”上犯了错误。所以一名好的医生，除了具有丰富的临床救治能力外，还应处处注意工作细节，不因细节的错误，使整个医疗行为出现失败。

        医生的细节应该是从外至里，深入到头脑和内心。对于病人和家属，医生也是一个公众人物。对于演员，明星这样的公众人物，我们会注意他在节目中每个细节表演的好与坏，关注他的生活细节是否符合社会公德。在医院这样一个公共场合，医生就是演员，医生的仪表仪容，说话举止，那怕是医生的一举一动，一个眼神都会被病人和家属收入眼帘。一个穿戴整洁干净，头发修剪整齐，没有过多的浓妆艳抹和首饰的医生，自然第一眼会让病人和家属怀有好感。而那些头发凌乱，手指甲没有修剪，白衣污迹斑斑，穿着一双拖拉的鞋的医生，也会让病人和家属远离他们。医生的语言也很重要，什么时间说，什么地点说，说什么内容，说的神情都是要经过头脑考虑的。一个在手术室里，清醒的准备等待手术的病人，会被医生与医学无关的说笑，弄得心惊胆战。一个本来不是很严重的疾病，会被医生严肃没有任何表情的说话面孔，弄得不知所云。听着医生目无旁人的煲电话，会弄得病人看病的心思全无。

        医生只有装着仁爱之心，有着不间断思考的大脑，带着爱去工作，才能把握好各方面的细节。医学不是一个单纯高智商的行业，考分成绩好、名校毕业、学位头衔高，不是一名合格医生的唯一标准。它需要行医者有着极高的情商，有着对病患油然而出的同情心、怜悯心，这是一种职业素养，也是确保在与病人接触时，把控好每一个细节的关键所在。人是有思想的动物，我们的一举一动，是受着我们大脑掌控的。我们只有不断想着和发现病人在哪方面还有需求，还有困难，我们才能及时给与他们帮助和解决。天凉的时候，给病人检查身体，我们会把我们的听诊器捂一捂，检查完毕，赶紧整理好病人的衣服，再把被子给病人盖好。在重症监护病房，病人家属不在身旁陪伴，病人感觉寂寞和恐惧时，我们多陪陪病人跟他说说话。老年病人感觉孤独无助的时候，我们把脸尽量靠近他一些进行交流，同时不忘了拉拉病人的手。在病人医疗操作前后，要关注病人情绪的细微变化，他让讲出身体的不适，及时解答医疗操作的流程，要解决病人什么问题，由此会给病人带来哪些适与不适的感觉。

        医疗工作的细节有的是涉及到人文关爱层面的，有的是涉及到医疗技术层面的，有的是涉及到医生自我修养层面的，三者表现形式可以不一样，但它们是一个完整的统一体，任何一方都不会孤立存在。现在有些医生心浮气躁，不知道医学还有细节可做。认为只有完成别人干不了的医疗技术，才能快速步入医学大家的行列。诸不知医学是一个经验逐渐积累的过程，同样对于医疗细节的把控，也是走心者日积月累，通向医学大家的必经之路。千里之行始于足下，只有我们一步一个脚印，不断夯实我们医学基础知识，培养医学人文修养，勤于读书不断思考，把爱融入到工作中，才能使我们今后在医疗工作中少犯错误，才能使我们知道医疗的成功，不一定是做了几台大手术，完成了几个复杂的医疗操作，听到了几句虚无缥缈的赞扬，而是做到了每天在医疗工作中的细节上，无偏差，无过错。