党的十八届四中全会提到核心理念是依法治国,要做到依法治国必须做到法律面前人人平等,确保权利、机会、规则公平。要落实到医院管理层面上就是要依法治院,要做到依法治院必须做好制度建设,建立好、执行好、落实好制度。制度面前做到人人平等,并且坚持公平是提高领导力的根本。根据河北省《公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资的意见》( 冀政【2010】49号附件),保定市人力资源和社会保障局和保定市财政局根据《保定市事业单位实施绩效工资办法》制定下发的《市直事业单位实施绩效工资办法(暂行)保人社发【2011】1号要求,绩效工资分为基础工资和奖励性绩效工资两部分。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素,事业单位要完善内部考核制度,根据专业技术、管理、工勤等岗位的不同特点实行分类。根据考核结果在分配中坚持多劳多得,优绩优酬,重点向关键岗位、业务骨干、和做出突出成绩的工作人员倾斜。国家卫计委下发的《优质护理服务评价细则(2014版)》中要求落实责任制整体护理和实施护理岗位管理,建立基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度,调动护士积极性。为了进一步提高我院护理质量,调动护理人员的工作积极性,我院领导决定首先在护理人员中开展绩效考核。2014年7月17日,副院长朱惠英带领护理部主任及全体护士长赴某市传染病医院考察学习护理人员绩效管理考核项目。在借鉴该传染病医院成熟绩效考核方案的基础上,结合我院实际情况,院领导召集护理部以及全体护士长反复调研、论证、讨论、研究,始终坚持从上到下,从下到上,人人参与,人人讨论。经过五次版本的修改,制定了《临床护理人员绩效考核方案》《护理人员岗位能级说明书及岗位职责》《护理岗位级别划分及各岗级人员产生办法.《护理岗位KPI关键性绩效指标评分细则》《护理人员绩效考核月度记录量表》《护理岗位能级测评表》。并按照实施方案规定于2014年11月份护理部组织人员对临床护理人员进行能级测评。
2014年11月11日进行理论考试。
11月13日、14日两天操作考试。
11月17、18.19日高级责护报名并签订承诺书。
12月2日公布18名高级责任护士名单及10名助理护士名单。
12月6日召开全院护理人员绩效考核管理培训动员大会。
12月8日18名高级责任护士以及10名助理护士到岗。护理部与10名助理护士谈话,帮助她们总结分析考试成绩不理想的原因,鼓励她们从现在做起,制定学习计划,努力学习钻研业务知识,争取在2015年5月份的能级测评中考出好成绩。
12月10日朱院长组织护理部及全体护士长对绩效考核的细节问题进行了明确说明。
12月11日护理人员绩效考核试运行。
2015年1月护理绩效考核正式运行。
2015年的绩效考核工作已近尾声,2016年的护理绩效考核即将开始,经过近8个月的运行,护理绩效考核对我院护理工作带来了很大影响:
1、提高了护理人员的学习积极性。 由于绩效考核对护理人员业务能力、操作水平、问题解答、护理质量作为其专业素质的评价指标。这让护理人员意识到,扎实的专业知识,娴熟的专科和基本操作技能,才能为患者提供高质量的护理服务,所以护士必须不断学习。
2、提高了护理人员的竞争意识 护理人员的操作水平、业务能力得到明显提高。原先护士比较抵触的高风险、难度系数大的工作都积极去做。
3、提高了患者的满意度 由于实施绩效考核后,护士的积极性得到了提高,健康教育落实到位、服务态度得到改善、基础护理项目落实到位,基础护理的实施拉近护士和患者的关系,护患的沟通、 交流的机会将会增多,患者对护理工作的满意度随之增高