“互联网＋”视域下传染病医院文化建设服务载体创新性探究
郑立冬
（首都医科大学附属北京地坛医院，北京 100015）
摘 要： 从web2.0到web3.0，随着网络时代的迅猛发展，我们进入了一个“万物皆互联、无处不计算”的大数据时代。随着移动通讯技术、物联网、云计算、智能搜索引擎、3D打印等技术的不断融合与创新，医学这个之前从未被数字化浪潮所影响的领域正悄然发生着改变。2015年，国家将“互联网+”上升到了国家行动。本文将以北京地坛医院为例，就如何运用“互联网+”思维探索传染病医院文化建设新载体、不断加强传染病医院文化软实力，提出意见建议。
关键词：互联网+；传染病医院；文化建设载体；医院文化软实力
一、“互联网+”对医院文化建设的重要影响
新媒体时代，开启了自助式信息服务平台；快捷、海量、多样性、前沿性的信息资料渗透到我们生活的方方面面，为我们信息获取与运用带来了极大的便利。无时不在、无所不在的新媒体以其固有的特征和突出的优势，不仅引发了信息传播从方式到内容、从功能到价值的深刻革命，也展现出强大的社会影响力，对民众生活、社会结构乃至整个社会的发展都产生了深远影响。2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组的成立，是第一次将信息化建设上升到国家层面的重大举措，标志着我国将网络安全与信息化建设提到了前所未有的高度。2015年3月5日，李克强总理在政府报告中首次提出了制定“互联网＋”行动计划。同年7月4日，国务院发布了《国务院关于积极推进“互联网＋”的指导意见》。这一文件的发布，将意味着“互联网＋”正式从概念上升为国家行动。
传染病医院作为公共卫生医疗机构，在承担普通传染病的同时，还承担着应对突发心法传染病救治、国家各项应急任务。与其他医务工作者相比，传染病医院医务人员承受着高强度的工作负荷、医教研等压力外，还承受着职业暴露风险。较其他综合性三级甲等医院而言，传染病医院文化特质也更加明显。新媒体时代，各医院网络文化建设水平较高，但同时存在着医院文化建设彰显管理水平但运营水平差异化明显；医院文化传播途径多元化趋势明显，但结构仍不完善；医务人员个体发声频率增加，但网络知识红利应用水平不足等问题。
互联网+视域下，如何深刻认识“互联网+”带来的机遇与挑战，大力探索新媒体在医院文化建设工作创新中的功能和定位，将互联网+的“跨界融合”、“创新驱动”、“重塑结构”、“尊重人性”、“开放生态”“连接一切”的六大时代特征融入传染病医院文化建设工作中，不断创新服务载体、有效解决传染病医院医务人员工学矛盾突出等问题，是当前各医院文化建设重点与难点。
二、“五大载体”提升传染病医院文化建设实效
——以首都医科大学附属北京地坛医院为例
就医院而言，互联网+对于医院文化的使命，一是服务于文化安全，防范和抵御不良文化的渗透，培育和践行社会主义核心价值观；另外，通过更加喜闻乐见的载体、产生更多先进的文化、提升医院文化软实力和影响力。
本文以北京地坛医院为例，以问题为导向，通过“互联网+”战略与“学习型、服务型党组织”形结合的基本定位，探索以“两微一端”（微博、微信、移动客户端）、“党建云平台”、“专题调研”、“创新项目”、“道德讲堂”五大载体为支撑，逐步缓解因工学矛盾造成的教育成果不显著、党员群众参与性较低的矛盾，实现线下线上的融合，逐步提升思想政治工作实效、提升医院软实力。
图1：医院文化建设“五位一体”布局图
（一）加大“两微一端”投入 构建良性舆情生态
从在政府网站晒出“三公”经费，到开通微博、微信与民互动，再到APP、微视等新平台，自媒体时代，政府部门一改以往神秘面貌，真面网民。顺应信息化潮流，各医疗机构、各医院相继开通微博、微信与民活动，坦诚与公开，在助推公立医院作风改变的同时，也赢得了众多粉丝。当前，互联网已将信息集散地演变成事务咨询地，成为各医疗机构、各医院听民情、知民意、疏民怨、汇民智、暖民心的重要行政工具。据笔者统计，截止2015年7月，北京市属22家医院中，22家医院开通“官方微博账号”占比达100%；19家医院建立官方微信公众号，占比达86%。
在很大程度上，众多医务人员在微博上积极发声，传播医疗科普知识、与患者积极互动，不断提升了医院影响力、缓和了医患矛盾。以北京地坛医院为例，截止2015年7月底，医院官方微博粉丝数为3万多；同时，我院肝病专家“地坛邢医生”的微博粉丝数已高达11万。为此，笔者认为，各医院可聘任这些大V来兼职医院的“网络宣讲员”；通过逐步整合网络资源，构建医院官方微博、官方微信、知名专家微博、医院官网良性互动矩阵，不断激发广大医务人员积极性，增强医院文化影响力。
图2：新型宣传管理模式的搭建
（二）建立医院“党建云平台” 扩大传染病医院文化影响力
2014年3月29日下午，由人民网·中国共产党新闻网自主研发的全国党建云平台正式开通，为我们基层各级党组织搭建了党建信息宣传、经验分享与展示的官方平台。截至2015年7月1日，已有1314家各级各类党组织入驻全国党建云平台PC端。但是，以医院为单位建立党建云平台的却寥寥无几。另外，随着“全国党建云平台”微信同名账号的正式上线，基于“PC+移动客户端”的新型互动式党建宣传管理模式已初步建立。
2015年，北京地坛医院启动了“‘互联网+’学习型党组织建设”示范点建设项目，通过建立北京地坛医院“党建云平台”，搭建面向“PC+移动终端”的“云信息、云服务、云管理”的新型互动式党建宣传管理模式，为传染病医院党委构建“学习型、服务型、创新型”党组织，提供参考。
（三）抓好“道德讲堂”核心品牌 树立更多有医院文化特征的明星IP
当前，一个国家对外部文化的影响力，就是IP，特别是明星IP的集合。美国有漫威英雄、有好莱坞、有唐老鸭、有美国精神；日本有奥特曼、火影忍者、聪明的一休和超级玛丽。我们不仅没有属于中国的现代大IP，传统的明星IP如孙悟空的开发也不够，而功夫熊猫、花木兰又成为了西方色彩的构建。
北京地坛医院党委近年来一直注重通过开展“道德讲堂”计划，搭建思想道德建设新平台，将思想道德建设和弘扬社会主义核心价值观的内容项目化、实践化，通过以专题教学、访谈式教学、新媒体教学为主，以阅读教学、视频教学、现场教学、激情教学、仪式教学为辅，不断将“道德讲堂”打造成为医院党委传递正能量、提高职工文明素质、弘扬和践行社会核心价值观的重要载体。近年来，“道德讲堂”发掘打造出了党的十八大代表，南丁格尔、全国五一劳动奖章获得者、首都十大健康卫士等各类典型人物；同时，医院通过线上线下多种宣传媒介，“特别能吃苦、特能吃战斗、特别能奉献”的地坛文化被更多人熟知。
（四）加大医务人员人文关怀力度 连续多年开展“幸福指数”专题调研
幸福指数，作为最重要的非经济因素，既是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。与其他医院相比，传染病医院医务人员工作生活中面临着更多的压力和挑战，他们的幸福程度将直接影响其工作积极性和医改的成效。2005年以来，北京地坛医院党委一直强调围绕中心抓党建的理念，围绕干部人才队伍建设、医院文化建设、职工人文关怀等多个方面加强调研和分析，努力找准医院党建工作的着力点和结合点，形成了一系列对工作有指导价值的成果。自2013年起，连续3年开展了“医务人员幸福指数现状与提升途径”专题调研，基于马斯洛“需求层次理论”基础上，构建了医务人员“幸福指数评价模型”，从薪酬福利、工作环境及工作岗位、工作状态、人际交往、自我实现六大维度28条目出发，从横向（市属各医院）、纵向（本院不同年份对比）对比的角度，着力探究当前医改形势下医务人员幸福指数现状及真正诉求，为打造传染病医院服务型党组织品牌项目提供了借鉴。
笔者认为，当前传染病医院专题调研中，应着重把握以下几点。第一，加强课题精细化管理水平，做到有计划、有组织、有管理。党委书记亲自参与课题设计，定期召开课题组成员沟通会。借助支部书记例会、党群联席会的沟通平台，不断发现新问题，确保研究项目与医院实际紧密结合。第二，采用科学方法与手段进行问题研究。课题组成员纳入专业统计人员，将统计学方法融入调研结果分析中，提高研究的科学化和专业化水平。第三，加强调研结果转化应用力度。针对调研结果，以党的群众路线教育实践活动、领导班子民主生活会、“三严三实”专题教育实践活动等为契机，进一步推动问题的解决。
（五）开展创新项目评比 统筹推进医院的项目化管理水平
当前形势下，项目化、品牌化正成为党建工作的新趋势，有没有具有竞争力、影响力和带动力的特色亮点和工作品牌，已成为直接衡量一个地方、一个部门党建工作水平的依据。中央一直倡导形成“大党建”格局，搞活基层党建工作，避免党建工作与医院中心工作两张皮，努力把党建工作抓实、抓细、抓深，就牵涉到“统筹协同”的问题。
2015年，北京地坛医院以支部为单位，在支部范围内开展了“一支部一品牌，党建创新项目评比”活动。为确保项目执行的有效性，医院党委采取定目标、定责任、定时限、定要求的管理机制；以保障性和激励性为原则，制定《项目化管理经费使用办法》，给予各党支部经费支持；按照启动申报、初级评审、执行运转、中期评估、改进完善、总结激励、跟踪反馈七个环节落实推进，形成创新项目的规范化的管理流程。通过项目的开展，充分发挥各党支部的战斗堡垒作用，探索党组织在学科建设、人才培养、文化建设等方面的有效途径；征集了一批具有医院特色的品牌项目，放大了“品牌效应”，为如何提升传染病医院医务人员总体幸福指数提供了参考。下一步，医院将结合“互联网+”，借助“地坛先锋”微信公众号等平台，开展党建创新项目投票与展评，进一步提高职工参与性。
三、结语
互联网不是万能的，但互联网将“连接一切”；未来，如果一个企业不能通过‘互联网+’，实现与个体用户的‘细胞级连接’，就如同一个生命体的神经末端麻木，肢体脱节，必将面临生存挑战”。《国务院关于积极推进“互联网＋”的指导意见》曾提到，“到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化……健康医疗、教育、交通等民生领域互联网应用更加丰富，公共服务更加多元，线上线下结合更加紧密”。新常态下，立足新媒体源头，创新性的开展医院文化建设工作，不断增强医院凝聚力和文化软实力将是我们未来不断努力的方向。
参考文献：
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[2]余俊生，面对新媒体创新党建工作[J]，前线，2015.5：第103页
[3]国务院，国务院关于积极推进“互联网＋”的指导意见（国发〔2015〕40号），2015.07.04
[4]中华人民共和国中央人民政府，2015年政府工作报告［R］．北京：人民大会堂，2015
