在鄞州区，生病了先上家门口的社区卫生服务中心或乡镇卫生院，已成为越来越多居民的习惯。家门口的基层医生除了看病，还根据病情指点居民应该上哪家医院，并帮助居民预约大医院的特殊检查、专家门诊和住院。

“在推进分级诊疗方面，鄞州区已开始呈现有序分流、按需就诊。”鄞州区卫计局有关负责人说，这一切，得益于该区2016年初开始推行的分级诊疗信息化平台。

该负责人介绍，鄞州区于2016年试点开展“分级诊疗信息服务平台”，这一平台打通了全区所辖的从社区卫生中心、乡镇卫生院到二、三级医院的所有医疗卫生机构的健康医疗数据通道，相互之间可以分享数据，打破了“信息孤岛”。

在鄞州人民医院住院大楼一层大厅的便民服务台，数名医护人员在这里值守，为病人和家属提供各种现场咨询，其中有一位由医务处委派的工作人员，守在一台PC前，随时响应由社区卫生服务中心、乡镇卫生院通过分级诊疗信息服务平台发出的病人转院申请。登录“分级诊疗信息服务平台”，平台上有27家医疗机构的床位数量、门诊专家号、磁共振等检查项目，甚至手术排班情况等一目了然。

按规定，基层发送的转诊要求大医院必须在5分钟内作出接收信息的回应，大医院的相关科室要在半小时内判定患者病情是否需要转诊。一旦确定转诊，大医院要为社区医院首诊病人优先安排床位、手术等医疗服务。

鄞州区分级诊疗的一大特点是突破边界、区域共享。据了解，很多地区的分级诊疗常限于医联体范围内，基层医院只能选择一家对应的上级医院，而在鄞州区，遇到基层医院无法诊治的患者，基层医生可通过平台转诊到鄞州人民医院、鄞州二院和明州医院等区域内三家大医院，也可转诊到同级医院的特色专科。

分级诊疗信息服务平台极大方便了患者就医，据介绍，鄞州区目前共有123万名患者的信息被纳入平台，具有95%以上的覆盖率。通过分级诊疗信息平台预约转诊的数量明显上升，截至6月底，通过平台实现基层医疗机构转诊大医院住院1560条，预约检查3342条，通过平台完成诊间预约4829条，完成出院随访10130条。

据了解，鄞州区基于区域卫生信息化平台的分级诊疗系统，得到了省、市卫生计生委领导的高度肯定，成为全市乃至全省分级诊疗信息化建设样板。