2017年8月31日，北京协和医院东院一站式自助服务区。患者挂号可通过自助机完成。图/视觉中国
在“京医通”官方微信预约朝阳医院的号后弹出挂号信息。
时常在网上预约诊疗的北京市民可能并不陌生，挂号成功后，一些医院会推送分时段诊疗的建议时间，有的是1小时、有的是30分钟。今年开始，北京三级医院的预约诊疗时间进一步精确，都将缩减至30分钟，患者提前等待的时间更少了。
●预约
分时预约诊疗精确至30分钟
未来三年，北京的医疗服务将进一步改善。近日，北京市卫计委与北京市中医局联合制定《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案》（简称《方案》），透露了北京各医院下一步提高服务的方向。
按照实施方案，今年开始，医疗机构将建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等。其中，三级医院要进一步增加预约诊疗服务比例，推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，分时段预约诊疗精确到30分钟；二级综合医院分时段预约诊疗精确到1小时。
据了解，这项工作从2014年10月就开始逐步推进，当时，北京22家市属医院全面开展分时段预约就诊，并将预约单或挂号单上显示的建议就诊时段精确到1小时。而今年4月，北京市医管局印发《关于进一步推进精确分时段预约挂号工作的通知》，要求今年4月底前，22家市属医院将成功挂号或预约的患者的建议候诊时段精确到30分钟，同时，2018年市属医院总体预约挂号率达到85%。
在医院等候就诊的过程中，患者还能感受到设施环境的不断改善。《方案》提出，有条件的医疗机构可在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务，为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。
●检查
医联体内检验结果将互认
对于常上医院就诊的市民来说，换一家医院、同样的检查要重做一次，对时间和金钱造成很大浪费。为减轻患者压力，北京从2016年10月起，就在京津冀范围内试点了医疗机构临床检验结果互认工作，132家医疗机构27项临床检验项目实现互认。未来三年，北京将有更多医联体实现检查检验结果互认。
根据《方案》，北京要建立检查检验结果互认制度，实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制100%覆盖。医疗机构通过市、区级等相关专业医疗质量控制合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内，实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。
患者在医联体就诊所享受的便利将不仅如此。到2020年底前，北京各综合医联体内医疗机构还将实现远程医疗100%覆盖。北京将深入推进远程会诊中心建设，可以提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。
此外，二级以上医院将实现优质护理服务和药学服务全覆盖，临床药师利用信息化手段，为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。加强医联体内各级医疗机构用药衔接，对向基层医疗卫生机构延伸的处方进行审核，实现药学服务下沉。
●诊疗
多学科门诊推“一站式”服务
2018年至2020年，北京还将在10个方面创新医疗服务。获得国家或北京市临床重点专科建设项目的医疗机构，要针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务。
据了解，不少医院已经在“一站式”诊疗服务上有所尝试。去年11月，北京地坛医院就推出13个专病专症门诊，包括神经梅毒专病专症门诊、肝病合并糖尿病专病专症门诊、尖锐湿疣（HPV感染）专病专症门诊等。友谊医院也已有睡眠专病门诊、不孕症专病门诊、骨关节专病门诊等近百个专病门诊对外开放。在这些门诊中，患者可以“对症就医”，不需要再费劲辗转寻找正确的科室。
将来，还有更多手术可以做到当日出院。以9家三级医院开展的日间手术试点工作为基础，北京会逐步扩大日间手术病种范围，逐年增加日间手术占择期手术的比例，缩短患者等待住院和等待手术时间，提高医疗服务效率。有条件的医院，可设置日间病房、日间治疗中心等。
在急救方面，北京也将推动胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心的建设，加强院前院内衔接。还将探索在北京建立陆地、空中立体救援模式。
■ 体验
部分医院分时预约诊疗精确至10分钟
分时段预约诊疗，北京各大医院现状如何？昨日，记者对多家医院进行体验。
通过“京医通”官方微信号，市民可预约21家北京市属医院的号源。记者随机点进北京朝阳医院，选择了5月3日尚有号源的该院国家重点学科心内科副主任医师专家号。提交就诊卡、就诊人等信息后，便弹出挂号记录详情信息，其中显示，候诊时间“2018-05-03周四16:00-16:15”，在《方案》所要求的30分钟基础上，该院已经进一步精确至15分钟。为不影响患者正常就医，记者选择了退号。
除了微信挂号，患者也可以通过网页预约挂号，网页上是否能查看分时预约时间？记者在北京市预约挂号统一平台上，预约了北京安贞医院心外科11门诊5月9日号源，数秒之后，记者收到手机短信，其中说明了建议取号候诊时间为8:00-8:10，且提示了取号需要携带的证件和地点等信息。
不过，不同医院、不同学科，分时段候诊情况不一。记者还尝试通过“京医通”预约宣武医院，随机点进其专病门诊中的记忆门诊挂号页面后，系统推送的信息显示，候诊时间为5月3日13:00-15:30，其中间隔两个半小时。而呼吸科普通号，候诊时间为5月3日8:00-11:00，间隔3小时。
