作者：赵斌 主播：宋平
人与人之间的相处离不开语言的交流，但由于人的性格秉性、知识结构、文化素养、家庭社会环境的不同，这种语言的交流表现出千差万别的种类。
所以，见什么人说什么话就成了维系人与人之间和谐关系的一条准绳。医生和病人通过疾病建立了一组特殊的人际关系，医生的工作除了用脑、动手之外，使用频率最高的就是语言。
难怪希波克拉底早在西医学建立之初就说，医生有三件宝：药物、手术刀和语言。
病人是一个与众不同的群体，首先它是人，故具备了人的一切属性，吃喝拉撒睡，情感、欲望；其次它又是躯体有病的人，它脆弱、敏感、痛苦、孤独、恐惧、有时生不如死。
人世间的苦比不过疾病的苦，人世间的痛超不过病人精神上的痛。医生本为疾病而生，但医生能驾驭的疾病不多，医生能认知的疾病有限，医生能治愈的疾病寥寥无几。
所以，医生手中的药物和手术刀，在许多疾病面前是苍白无力的，是软弱无能的，是华而不实的。
其实疾病本身没有思想，对医学的局限不能感知，对医生的努力无动于衷。可疾病在病人身上就引发了化学效应、物理变化、心理反应，使得医学的本质从疾病学衍变成了人学。
医学一旦与病人的喜怒哀乐挂上了钩，医生再只关注疾病本身，而忽视了病人情感之外的东西，医生的职业生涯想当然地就会越走越窄。
医生的情怀，医生的仁爱，医生的怜悯之心无疑是拉近与病人之间情感距离的内在基础，而医生的语言，医患的交流是医生取得病人信任，赢得病人依赖的外在实践手段。
语言的沟通弥补了医学技术的欠缺，语言的交流化解了病人对疾病的恐惧。医生没有语言不可成为医生；医生语言贫乏不可解决病人的疾苦；医生语言冰冷不可与病人和谐相处；医生语言单一不可游刃有余治疗病人。
医生与病人的沟通不是可有可无，也不是点到为止，更不是见好就收。医生见到病人那一刻起，就拉开了医患沟通的序曲。医患关系在，医患之间的语言就在，医患之间的交流就不能停歇。
世上没有一模一样的病人，也没有一模一样的疾病，所以，在医患语言沟通上也不存在一成不变的模式。
医生与病人的沟通是因人而异，因病而变，而唯一不变的是医生的爱心和同理心。医生的沟通能力不是一蹴而就，需要学习，更需要悟性。每个病人都有每个人的性格，每个病人都有每个人的疾病观，每个病人都有每个人对痛苦的忍耐力。这一切构成了医生形形色色的沟通形式，这一切也成就了医生五花八门的沟通水平。
医生要有察言观色的能力，医生要具备知面知心的本事。读懂一个人不容易，读懂一个病人更难。医生要修心，医生要博学，上知天文，下知地理，应该对医生沟通是一个不错的选择。医患的沟通不是简简单单的聊天，医患的交流也不仅仅是拉拉家常。
它是对真实性格的了解，它是从理性到情感的互动，它是对医生智慧的考验，它也是病人对医生信任的召唤。
许多时候病人的性格，受教育程度，家庭教养决定了对疾病的态度。有的人强势；有的人理智；有的人忐忑；有的人开朗；有的人老实；有的人封闭。所以，医生要针对病人的不同性格特点，展开不同的沟通攻势。目的让病人从情感上接受医生，从心理上依赖医生，从理智上信任医生，从行动上配合医生，从而医患共同携手在躯体上正视疾病，在心理上战胜疾病。
下一期就6种不同类型的病人谈一下如何与他们进行沟通。
