一、发热不代表就是新冠肺炎。体温升高的原因很多，特异性不高；病理性发热有感染、肿瘤、结缔组织病，还有生理性发热；体温检测不规范，各种仪器都有，测量的时间、人在不同的状态都会影响体温。所以除了要分析发热与新冠肺炎的关系，现阶段更有考虑其他原因引起的发热。

二、流行病学史是鉴别新冠肺炎的重中之重。分诊护士在做完病情评估后，马上问流行病学史；接诊医生要先问流行病学史，再走下面的看病程序；流行病学史现阶段要关注聚集性发热，关注国外来的人员（韩国、伊朗、意大利、日本），关注来自疫情高发区的外省市人员；要注意是否亲密接触，近距离接触（1米内）；不要忽视家属的流行病学史。问流行病学史，不是发热门诊医生的专利，看病的医生人人有责。

三、看发热门诊的标准有以下一个就可以。体温37.3度或以上的急性发热病人；有急性呼吸道症状（伴或不伴发热）且有流行病学史的病人。不符合上两个标准的其他病人走正常看病渠道。

四、从整体观考虑问题。判断新冠肺炎发生的可能性还要看当前疫情的发展（全球、全国、武汉、北京、各城区、所处医院的院区）；疑似病例数不要忽视，越少，疫情控制的越好；要依据病人的流行病学史、临床表现、辅助检查统筹分析；强调大概率事件，不要纠结于小概率问题。

五、有效的沟通。求得病人对当前形势的理解，配合医疗工作；医护之间也要达成一致的默契，不能有分歧；不同科室医务人员也要沟通，不要局限在个人的小圈子里看问题，协商最重要。

六、及时请示汇报。非常时期，新形势下，对没有把握的事情不要擅作主张；不要拿平时的思考用于今天的疫情，这里有技术，也有政治的因素在里面；吃不准的事情不要烂在肚子里，疫情下耽误了事，严重程度不一样。

七、病人的利益第一位。医院是服务于病人，疫情下也是把病人的利益放在第一位；针对疫情，需要病人做的一个都不能省；当然不需要病人做的，也不要给病人增加额外的负担；医务人员不要因为疫情，推诿工作，还是谁的工作谁承担；疫情之下，最考验医务人员的担当。

八、防护到位不过度。呼吸道传染病，飞沫是最重要的原因，所以护住脸就解决了很大问题。口罩、防护屏、护目镜、帽子完全可以把脸保护的安安全全；勤洗手，戴手套也不要忽视，特别是接触病人多，操作密集时；其他部位的防护根据控感科的要求就足以了。 

九、吃不准的病人放到隔离房间。新形势下，会遇到似是而非的病人，既不要草木皆兵，也不要粗心大意；防护好自己，再把病人放到具备必要抢救条件的隔离房间，氧气不能少；房间要通风；房间有负压条件最保险。 

十、医务人员的心态很重要。没有疫情的时候，管理发热病人就是个技术活。疫情下人的恐惧会耽误事，该做的不做，该管的不管。平常心，不紧张，不牢骚满腹，心态就摆的正。想好事，说好事，不被负能量缠身就会淡忘恐惧的影响。心态好了，处理的问题就靠谱。