昨天参加了健康界“北斗学院”开学典礼的直播活动。健康界是北京华媒康讯信息技术股份有限公司旗下的主营品牌，主要通过文字、图片、视频、音频、漫画、直播、课程、图书、会议等多种载体，为大众和医务圈提供可信赖的医疗健康资讯和知识，并为医疗行业提供经验交流平台。在2020年新冠疫情期间，它们率先推出“组团式”医院在线学习服务——“北斗学院”，通过群体共学，支持医院高质量发展。

之前曾参加了几次健康界组织的活动，包括采访我的马拉松经历，去深圳医学学科骨干敦仁班做叙事医学授课，这次疫情也做了两个地球人，与美国同道的直播交流和疫情常态化急诊科功能定位思考的线上学习。也与赵红总裁探讨如何做好急诊科故事系列的编辑工作。所以对健康界还算是比较熟悉。此次再受健康界的邀请，作为访谈嘉宾，参加“北斗学院”开学典礼的直播。这次的主题主要是与医院员工的学习有关，如何通过线上课程为基层医疗的管理者和医务人员提供全方位、可操作性、实用有效的学习。

给我准备了四个问题。分别是：

1、日常情况下，医院组织学习的方式和频次，请简述。

2、员工对领导安排的各项学习，持什么态度？

3、您在调动员工学习积极性上，有什么经验分享？

4、现阶段，组织学习管理最大的困惑是？

说到学习，我一点也不陌生，虽然不能说是一位好的学习者。但一直以来还是在要求自己每天都要学习一点点，收获一点点，进步一点点。特别是这些年，更加认识到学习对于事业，对于人生，对于思想的开阔，对于心灵的启迪都有着非凡的意义。所以上面的四个问题，在我看来，有些只是简单的描述，不涉及思考；有些是经验体会，涵盖一些自己的想法，不能算难。我就把它们当成命题作文，一一回答一下。

我所在的医院是一所三级综合医院，我们医院在日常情况下，采取的学习方式可以说多种多样。

首先形式上有：会议、培训班、讲座、手机答题等。

再有就是针对不同人群的学习，例如：中层干部的学习，学科骨干的学习，护士长的学习，科研能力的培训，工会组织职工的学习和各亚科组织的学习等。

在频次上有些学习是固定的，如医院的中层干部学习是每周一次，护士长的学习也是每周一次，各亚科的学习是每周或每月一次，我在的急诊科就是每月一次；还有些学习在时间上就会灵活一些，但都有计划和连续性，不是那种一时兴起，心血来潮。例如科研处和教育处组织的培训学习，都是有计划和针对性的学习。

当看到这次健康界对在职医务人员培训情况调研的数据，得知某些地区、医院，有43%的员工一年内都没有参加过各种管理方面的培训，还是有些吃惊。医院员工学习的内容涉及方方面面，不能只顾其一，忽视其二；医务人员培养的是全方位的能力。

学习本身是一件好事，对医务人员各方面能力的提高也很重要，以前有句老话：一天不学问题多，两天不学走下坡，三天不学没法活。当然每天的临床工作就是一种学习。我把学习分为两种，主动学习，被动学习。一般来讲主动学习，人的兴趣性比较大、热情也比较高，学习的效果就会好；被动学习会有些强迫性，如果学习的内容与学习者的兴趣、认知有较大的偏差，可能学习的效果就会不理想。领导给员工安排的学习，表面上看都是被动的。但有些学习针对性很强，如果员工学习的不到位，就不会胜任本职工作。

举个最简单的例子，这次新冠疫情，多数医院的医护人员对传染病的防治知识几乎是空白，好多医护人员连流行病学史都不会问。所以在疫情期间，我们医院先安排了对中层干部的新冠疫情防治知识的培训，紧接着又对全院所有医护人员进行相关培训。开始包括有些中层干部对疫情的培训都心不在焉，之后部分医护人员在疫情知识学习上也不积极。但这些学习不能讨价还价，必须应知应会。

所以总的来看，员工对领导安排的学习，从内心讲是有些消极的。但有些领导安排的学习碰到了员工的兴趣点，如新技术的学习，外请的知名专家针对性的讲座，还是能够赢得员工的关注度的。在这里我想强调一点，领导是站在医院管理者的角度来组织各种学习。它的高度，它的格局，是以医院的发展和提高作为目标。员工是医院的一枚棋子，不要做井中之蛙。

我自己首先是一名需要学习的普通医务工作者，其次也是一名科室的管理者。让我谈调动员工学习的积极性，我认为员工本人是不是有学习的欲望更重要。中国人学习知识，从小教育的就是满堂灌，爱听不爱听，听后能不能有收益，都需要把这些知识死记硬背。所以久而久之，就养成了大家学习的被动性，不会有自己的主见，甚至对学习知识产生逆反。如果不把学习的主动求知欲激发起来，再好的知识，再好的人去讲，说不好听的话，也是对牛弹琴。我的经验是：

1、以身作则。火车跑的快，全靠车头带。管理者首先要是一位学习者，医学是人学，不是纯科学，这就使得医学涉及的领域是方方面面，既有医学技术，更有技术之外的文化背景，包括了哲学、自然、伦理、文学、宗教等等。只有融入到不断的学习中，你才能知道自己有多渺小，才会发现什么是井中之蛙。当然也只有不断的学习，才开阔了你的人生格局，才让你有了不一样的思考。这些年一直在要求自己努力地学习，也确实学习给了自己更开阔的视野。也就能感同身受地与团队成员分享自己的学习经验。

2、先调动部分成员的积极性。五个手指头不是一边齐，步调一致地提高所有成员的学习积极性不现实。通过让那些有主动学习能力的成员潜移默化地影响那些不容易开窍的被动学习成员，要比一口吃出个胖子的想法更现实。

3、摸清成员的兴趣点。我感觉有的放矢这句成语，用在培养成员学习的积极性上非常贴切。学习是要有兴趣点的，有兴趣才能投入。刚才谈到医学涉及的领域很广，不仅是医疗技术这一项，凡是与人学相关的领域都会在临床医学派上用场。所以只有知道成员感兴趣的话题，才有可能使成员的学习积极性激发起来。

4、因人而异。每个人都有自己学习的兴趣范围，眉毛胡子一把抓，难免会打击一部分人的学习热情。不要怕麻烦，给每一位员工分门别类选择各自的兴趣点，开发每一个人的最大潜力。世上没有一个人一无是处，因材施教，是聪明的管理者。

5、学习的持续性。学习是好，可学什么都要付出努力，甚至痛苦。心血来潮的事好做，持之以恒的事难做。学习就是持之以恒的事。但万事开头难，拿我学习就是一个例子，之前老是因为各种琐事，把学习放在一边。后来尝到了学习的乐趣，即使时间紧，即使要吃苦，还是能乐在其中。虽然我都到了退休的年龄，还是没有放弃学习的兴趣，还在挑战新知识。

上面这5点就是我对调动学习积极性的经验，不敢说别人能否获益，却对我大有裨益。被鞭子打着都不走的人，很难调动其学习的积极性。

我感觉组织学习管理的最大困惑，就是员工的不均质化。由于每一个人对于学习的兴趣、自身能力、价值观、领悟力、未来的理想都不相同，甚至存在着巨大的差距，所以很难在组织学习上达到组织者的初衷。物以类聚人以群分，各种学习都有各自的特色，不会找到让所有员工都有兴趣、都投入精力、都能达到预期的学习课程。所以在组织学习管理上，由于人的不均质化，也就永远不会有十全十美的组织学习的管理者。但有一点我相信，不管是什么样的学习课程，学就比不学强。收获有大有小，有就比没有强。这不是阿Q精神，这是对学习的理性认知。聪明的做法，调查研究，因人而异，循序渐进，不搞大波轰。

一个小时的直播活动很快就结束了，在聚光灯下出了满头大汗。汗是可以擦去的，但学习是永远不能停止的。通过学习得到的知识，永远会留在我们的记忆中，为我们的工作、生活、人生带来意义。这两年一直在做基层医生的培训，有了一些帮助基层医生学习的经验，那就是：

学习也要自信不自卑；

学习从基本功开始；

学习以实用为主；

书要读，手也要动；

学习不是死记，而是动脑；

培养学习的兴趣，由被动学，变成主动学；

不要好高骛远；

不要华而不实；

不要追随高大上；

不要三天打鱼两天晒网。

学习这件事不在于有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。