5月2日,国家网信办联合调查组进驻百度公司,围绕百度在“魏则西事件”中,医疗信息搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。6日,联合调查组公布了调查结果,调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西就医选择产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。
(Bloomberg)
整改要求
1、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广;
2、改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。 立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%;
3、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道,提高对网民举报的受理、处置效率;对违法违规信息及侵害网民权益行为,一经发现立即终止服务;建立完善相关机制,对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。
股价连续下跌
魏则西事件引发了网民对百度的广泛批评和质疑。其愤怒之情,超过了以往百度经历的任何危机。自东窗事发,截至9日美股收盘,百度在美国纳斯达克(NASDAQ:BIDU)市场股票价格已重跌12.8%,损失惨重。
百度回应
据百度方面介绍,在调查期间,百度公司在联合调查组监督下,已对全部医疗类(含医疗机构、医药器械、药品等)机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实施了下线处理。百度将在5月31日之前,落实以上整改要求,并接受监管部门和广大网民的后续监督。
增设10亿元“保障基金”
百度公司董事长兼CEO李彦宏今日面向全员发出内部信《勿忘初心 不负梦想》,信中指出:公司从管理层到员工对短期KPI的追逐,使百度的价值观被挤压变形,辜负了多年来用户的支持与期望,并向全员强调,离百度破产或只有30天。
此外,百度将增设10亿元“保障基金”,继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制,充分保障网民权益。
李彦宏今日面向全体员工发出的内部信曝光,附原文:
2016-5-10
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